Simple Service / Help Desk Простой сервис деск

Публикация № 902626

Управление - Управление услугами и сервисом

сервис деск хелп Service Desk Help

Простой сервис деск. Предназначен для автоматизации бэк - офиса (IT, АХО,...). Интегрируется с почтой и AD.

SSD - Simple Service Desk.

Действительно простой сервис деск без лишнего функционала. Все настройки интуитивно понятны.

Разработан для Клиент-Серверного варианта (в файловом варианте не работают фоновые задания. Необходимо будет вручную получать\отправлять почту, синхронизировать пользователей с AD).

Для ручной выборки\отправки почты необходимо отключить соответствующие фоновые задания. После этого при открытии списка обращений будут доступны соответствующие кнопки.

Позволяет регистрировать обращения пользователей в службу поддержки посредством e-mail, WEB клиент, тонкий клиент 1С. Позволяет давать и получать обратную связь по обращениям, как в самом обращении, так и по e-mail. Реализован механизм разделения прав доступа для пользователей (пользователь видит только свои обращения и обращения, где он указан в копии письма в поддержку). Для администраторов и технических специалистов реализован свой интерфейс. Реализована возможность согласования выполнения обращений ответственными лицами.

Отчетом можно получать всю информацию по обращениям пользователей (Отчет построен на СКД. Через расшифровку (ПКМ) можно получить всю информацию: сколько открытых\закрытых обращений, в каких статусах, от кого, на кого назначены, перечень обращений, типы обращений и т.д.). Реализован поиск по ключевым словам.

Вся необходимая информация для настройки SSD доступна в подсказках самих реквизитов.
Алгоритм первоначального запуска очень простой:
1. Загружаем SSD.cf в чистую конфигурацию.
2. Выполняем публикацию на Веб - сервере (Рекомендую IIS. Информации, как настроить IIS, достаточно много в интернете. IIS для SSD должен быть настроен на аутентификацию ОС.).
3. Запускаем SSD в режиме Предприятия (Первый запуск может быть долгим. Зависит от количества пользователей в домене). Далее открываем меню Сервис-Общая форма настройки. Устанавливаем параметры вашей инфраструктуры (Домен, Почта), адрес сайта публикации SSD (предыдущий пункт), настраиваем уведомления, обязательные поля для закрытия обращения и степень сжатия вложенных файлов.
4. Заполняем справочники.
5. Всё, SSD готов к промышленной эксплуатации. Наслаждаемся использованием.

В случае возникновения каких либо сложностей\вопросов -  всегда есть возможность получить оперативную техническую поддержку.

Гарантия возврата денег

ООО "Инфостарт" гарантирует Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом в течение 14-ти дней со дня поступления денег на наш счет.

Программа настолько проверена в работе, что мы с полной уверенностью можем дать такую гарантию. Мы хотим, чтобы все наши покупатели оставались довольны покупкой.

Для возврата оплаты просто свяжитесь с нами.

Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер

13.09.2018
01.01 2 15000 руб.

Моментальная
доставка


13.09.2018
01.00 0 1000 руб.

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Kyrales 136 17.09.18 05:54 Сейчас в теме
Обалдеть! Если бы не цена, то взял бы две!
2. Steelvan 18.09.18 22:34 Сейчас в теме
Оставьте свое сообщение

См. также

Автоматизация службы доставки - Удобное решение: Служба доставки + Фастфуд 3.0 (Поддержка онлайн-касс, 54-ФЗ, ЕГАИС) Промо

Управление услугами и сервисом Управление торговлей Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля v8 Рестораны, кафе и фаст-фуд УУ Платные (руб)

Программа для доставки «Удобное решение: Служба доставки + ФастФуд 3.0» (1С Доставка) предназначена для автоматизации службы доставки еды и предприятий в сфере общепита. Данная конфигурация поддерживает работу с ЕГАИС, имеется возможность подтверждения или отказа от ТТН, ведение журнала розничной продажи алкогольной продукции. Программа поддерживает онлайн-кассы, 54-ФЗ. Программа автоматизирует не только доставку, но и все стадии приготовления заказов, ведение клиентской базы и черных списков, разнообразные скидки и акции, фронт-офис для быстрого обслуживания посетителей ресторана или кафе, ведение кассовых документов, прием заказов с сайта, массовые СМС-рассылки клиентам, расчет заработной платы работникам, инвентаризации, калькуляции, поступления, списания, расчет себестоимости, отслеживание процента наценки и расчет валовой прибыли. Также данная конфигурация отлично подходит для автоматизации любой курьерской службы, для автоматизации приготовления и доставки пицц, ролл, суши, фастфуда. Специально для организаций, не имеющих собственного производства, занимающихся только доставкой из разных заведений предусмотрен режим отключения сборки заказов. Предусмотрена возможность принимать звонки в одном Call-центре и направлять их в различные филиалы. Для разграничения по зонам доставки вы просто выделяете необходимые области на карте. Появилась возможность приобрести у нас сайт, который интегрирован с программой. Меню можно выгружать из программы, заказы с сайта автоматически выгружаются в программу. Сайт имеет адаптивный дизайн и мобильное приложение для клиентов. При подключении модуля "Мобильное приложение курьера" у курьеров появляется возможность видеть список своих активных заказов, смотреть их местоположение на карте, делать отметки об исполнении. "Мобильное приложение курьера" бесплатно для двух одновременно работающих курьеров. Если у вас больше курьеров, то приложения нужно докупать за дополнительную плату. Важной особенностью данной программы для доставки, в отличие от большинства подобных программ, является открытый код, возможность вносить любые изменения и доработки, а также неограниченное число рабочих мест.

19000 руб.

24.04.2014    100444    29    84    

Запись на приём для любой конфигурации 1С (запись на приём к врачу, мастеру и т.д.; планировщик для арендного бизнеса)

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление услугами и сервисом v8 v8::УФ Бытовые услуги, сервис УУ Платные (руб)

Простой и понятный планировщик для организации записи на приём к врачу, мастеру и т.д. Можно использовать в арендном бизнесе (сдача оборудования, спортивного инвентаря и т.д.)

1000 руб.

26.06.2020    1880    2    3    

Модуль "Ответственное хранение" для 1С 8 (отдельная подсистема для УТ 11, КА 2.4, ERP 2.4, УНФ, для любой конфигурации на управляемых формах)

Управление услугами и сервисом Управление торговлей v8 v8::УФ 1cv8.cf Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Платные (руб)

🔥 Модуль "Ответственное хранение для 1С (УТ 11, КА 2.4, ERP 2.4, УНФ, для любой конфигурации на управляемых формах) позволяет организовать учет ответственного хранения любых товаров, в том числе со сроком годности и личным кабинетом поклажедателя. Модуль реализован в виде расширения конфигурации, устанавливается в режиме 1С:Предприятие 8 за 15 минут по инструкции, что позволяет оставить конфигурацию 1С на стандартной поддержке и продолжать получать стандартные обновления от фирмы "1С".

25000 руб.

09.06.2020    1867    1    0    

Альфа-Ника: Косметология. Базовая версия.

Управление услугами и сервисом v8 Здравоохранение, медицина, стоматология Бытовые услуги, сервис УУ Платные (руб)

Программа Альфа-Ника: Косметология предназначена для ведения управленческого учета в салонах красоты и клиниках косметической медицины, работает на платформе 1С предприятие 8.

5000 руб.

24.10.2019    7967    1    3    

Версионирование объектов для Альфа-авто, ред 4 и 5. Промо

Сервисные утилиты Журнал регистрации Управление услугами и сервисом Оптовая торговля Розничная торговля Оптовая торговля Розничная торговля v8 1cv8.cf Автомобили, автосервисы УУ Платные (руб)

Подсистема версионирования объектов для конфигураций Рарус: Альфа-авто на базе типовой подсистемы от 1С. Позволяет хранить историю изменений документов и справочников, кто, что, когда и какие данные изменял, а так же вернуться к предыдущим версиям объекта.

4000 руб.

03.09.2016    28455    21    17    

Прокат спортивного инвентаря

Учет ТМЦ Управление услугами и сервисом Учет ТМЦ v8 v8::ОУ v8::УФ Бытовые услуги, сервис Развлечения, искусство, спорт Россия УУ Платные (руб)

Конфигурация предназначена для проката спортивного инвентаря, в данном примере, лыж , ботинок и лыжных палок. Учет оборудования реализован по прейскуранту стоимости: за час, за полтора часа, 2 часа , 3 часа, 6 часов, сутки. В настройках можно задать отклонения (задержки возврата для каждого из тарифов). Выручку возможно разделить на наличные и оплату по картам. В конфигурации подключается сканер штрих-кода. Можно закрепить за оборудованием штрих-код для быстрого оформления возврата и сдачи комплекта инвентаря.

10000 руб.

10.09.2018    15686    20    2    

Конфигурация "Управление мини-отелем" Промо

Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Дебиторская и кредиторская задолженность Производство готовой продукции (работ, услуг) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Дебиторская и кредиторская задолженность Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 Гостиничный бизнес УУ Платные (руб)

Конфигурация для автоматизации учета работы мини-отеля или хостела. Конфигурация максимально проста, что позволяет приступить к работе максимально быстро! Достаточно посмотреть 9-ти минутное видео, в котором показаны основные принципы работы с конфигурацией. Разработана на управляемых формах. Код открыт, при необходимости конфигурацию можно дорабатывать под свои нужды.

7000 руб.

30.09.2015    28138    10    30    

Пункт технического осмотра, редакция 3.0

Управление услугами и сервисом v8::УФ Автомобили, автосервисы Россия Платные (руб)

Конфигурация «Пункт технического осмотра» предлагается в качестве инструмента для ведения учета, в организациях, являющихся оператором технического осмотра транспортных средств. Конфигурация позволяет вести учет оказанных услуг по диагностическому контролю транспортных средств и учет продаж полисов ОСАГО, соответственно, ведется учет взаиморасчетов с клиентами и партнерами, учет денежных средств и учет бланков строгой отчетности: взаимодействие с ЕАИСТО (Единой автоматизированной информационной системой технического осмотра) соответствие законодательству РФ постоянное развитие и поддержка Техподдержка: при покупке действует льготная бесплатная техническая поддержка на 3 месяца, которая включает: консультации по средствам связи (телефон, email, skype, icq), предоставление доступа к скачиванию обновлений

9500 руб.

13.11.2017    18402    4    1    

RayCon RBilling Cloud - система тарификации для компаний, оказывающих профессиональные услуги

Управление услугами и сервисом Бухгалтерия Зарплата Управление персоналом (HRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет рабочего времени Зарплата Управление персоналом (HRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет рабочего времени v8 Аудит и бухгалтерские услуги, юриспруденция ИТ-компания 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия БУ УУ Платные (руб)

Система тарификации RayCon RBilling Cloud является облачным решением на платформе «1С:Предприятие 8.3» и предназначена для формирования и выставления детализированных счетов клиентам, а также для учёта затрат рабочего времени всех сотрудников организации. Во всех случаях, когда команда сотрудников работает по нескольким проектам различных клиентов, программа учтёт затраченное время каждого сотрудника, рассчитает зарплату сотрудников по фактически выполненными ими работам исходя из персональных часовых ставок, покажет загрузку каждого сотрудника и трудозатраты по каждому клиенту компании. И даже распечатает детализированный биллинг по каждому заказчику.

4900 руб.

25.08.2017    20416    0    0    

Управление сервисным центром по ремонту техники на выезде

Управление услугами и сервисом Производство готовой продукции (работ, услуг) Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 УТ10 УНФ УТ11 Бытовые услуги, сервис УУ Платные (руб)

Модуль для 1С предназначен для организаций, занимающихся оказанием сервисных услуг по ремонту бытовой, электронной и профессиональной крупногабаритной техники на выезде.

7200 руб.

25.08.2017    13843    2    0    

МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятия 8 Промо

Телефония, SIP Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление услугами и сервисом Управление торговлей v8 1cv8.cf Платные (руб)

Панель телефонии для любых конфигураций 1С предприятия. Работает с различными АТС на базе Asterisk или с провайдерами, поддерживающими SIP протокол.

4450 руб.

28.05.2015    45930    36    33    

Программный комплекс "Автосервис 74"

Управление услугами и сервисом v8 Автомобили, автосервисы Транспорт, автопарки, такси УУ Платные (руб)

Программный комплекс "Автосервис 74" разработан для управления автосервисом. Простая и легкая конфигурация позволяет вести складской и оперативный учет организации в различных разрезах. Подойдет для малого и среднего автосервиса. Допускается ведение нескольких Организаций, Складов и Филиалов. Конфигурация "Автосервис 74" постоянно дорабатывается под потребности заказчиков, дополняется новым функционалом.

3100 руб.

26.07.2017    21280    1    10    

[Простые маршруты] Временные окна. Автоматическое построение оптимизированных маршрутов.

Управление услугами и сервисом Оптовая торговля Розничная торговля Оптовая торговля Розничная торговля v8 1cv8.cf Оптовая торговля, дистрибуция, логистика 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Платные (руб)

Целью программы является автоматическое создание оптимальных маршрутов с учетом временных окон доставки на основе полученных данных из Вашей учетной системы. Для расчетов используется генетический алгоритм с модифицированными проблемно-ориентированными операторами.

30000 руб.

21.06.2017    22153    10    8    

Регби. Управление по методике Agile:Scrum с элементами Канбан

Инструментарий разработчика Управление проектом Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет рабочего времени Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет рабочего времени v8 1cv8.cf УУ Платные (руб)

Удобное решение для автоматизации учёта работ методике Agile:Scrum с элементами Канбан. Разработано на платформе 1С:Предприятие 8.3 (управляемое приложение) и Библиотеке стандартных подсистем. Имеет всё необходимое для полноценной работы небольшой команды разработчиков или отдела сопровождения. Помимо прочего, может применяться как канбан-доска (скрам-доска) для произвольного круга задач. Например, управления задачами административного персонала или для ведения воронки продаж.

10500 руб.

04.04.2017    26996    5    17    

Подсистема для загрузки, обработки, расчета роялти (для платформы 8.3...)

Управление услугами и сервисом Управление торговлей Загрузка и выгрузка в Excel v8 1cv8.cf Развлечения, искусство, спорт УУ Платные (руб)

Данная подсистема предназначена для загрузки, обработки и хранения данных по вознаграждению (роялти) авторам и исполнителям музыкальных композиций. Система практически универсальна, может быть встроена в любую конфигурацию с небольшой модификацией только «родного» справочника «Контрагенты» или использоваться как отдельная конфигурация. Позволяет загрузить название песни, ФИО авторов слов, ФИО авторов песен, количество, суммы вознаграждений из файлов xls, xlsx, xlsm, верно рассчитать роялти для каждого контрагента по специальным настройкам. Умеет разделять Наименование композиции/Авторов слов/Авторов музыки, если они расположены в одной колонке. Имеется система сопоставления данных из файла и базы 1с – стоит раз сопоставить композиции/контрагентов (авторов и исполнителей). Имеется система отбора данных по звукозаписывающим компаниям и/или произвольной колонке при загрузке данных.

6990 руб.

10.01.2017    18230    0    0    

Конфигурация "Транспортная логистика"

Управление услугами и сервисом Дебиторская и кредиторская задолженность Документооборот и делопроизводство Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет ТМЦ Дебиторская и кредиторская задолженность Документооборот и делопроизводство Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет ТМЦ v8 1cv8.cf Транспорт, автопарки, такси УУ Платные (руб)

Конфигурация разработана для транспортных организаций. Подойдет и для других организаций, которые ведут учет авто и ЖД транспорта. Краткий список реализованных функций: - учет ЖД, авто, авиа и морского транспорта, сопутствующие классификаторы и справочники, необходимые для печатных форм документов, - ведение договоров и гос. контрактов, - разделение сотрудников по должностям (менеджер, управляющий, юрист, аудитор, бухгалтер, директор и администратор), - учет взаиморасчетов с клиентами, перевозчиками и менеджерами, - хранение сканов документов в электронном виде.

20000 руб.

24.02.2016    19920    1    7    

Управление общественным питанием 2.0 - бэк-офис для ресторанов, баров, кафе

Внешние источники данных Производство Управление услугами и сервисом Производство готовой продукции (работ, услуг) Розничная торговля Производство готовой продукции (работ, услуг) Розничная торговля v8 Рестораны, кафе и фаст-фуд БУ УУ Платные (руб)

С 1 января 2016 года всем организациям общепита (кафе, барам, ресторанам), которые торгуют алкоголем, необходимо подтверждать поступление алкоголя в системе ЕГАИС и вести журнал учета розничной продажи алкогольной продукции, в котором, в отличие от розницы, необходимо отражать факт вскрытия тары алкогольной продукции. В противном случае организации общепита рискуют лишиться лицензии на продажу алкоголя. Данный программный продукт позволяет решить проблему интеграции с ЕГАИС с минимальными затратами, в отличие от большинства подобных программ для общепита. Количество пользователей программы и количество УТМ (универсальных транспортных модулей) не ограничено. Помимо интеграции с ЕГАИС данная конфигурация является полноценным бэк-офисом с калькуляциями, рецептурами, складским учетом, клиент-банком, кассой, взаиморасчетами с контрагентами, учетом заработной платы.

9900 руб.

24.12.2015    34845    3    5    

Управление автосервисом на платформе 1С 8.3

Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Дебиторская и кредиторская задолженность Производство готовой продукции (работ, услуг) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Дебиторская и кредиторская задолженность Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 v8::УФ 1cv8.cf Автомобили, автосервисы УУ Платные (руб)

Профессиональная программа по управлению автосервисом на платформе 1С 8.3 - все что нужно для решения задач учета и контроля в автосервисах. Увеличьте прибыльность автосервиса за счет отлаженных процессов в 1С. Еще никогда контроль и учет в автосервисе не были такими простыми, доступными и наглядными!

2000 руб.

27.11.2015    27662    27    33    

Подсистема "Планировщик" (версия 2.3)

Практика программирования Работа с интерфейсом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Интеграция Управление услугами и сервисом v8 1cv8.cf Россия УУ Платные (руб)

Конфигурация с подсистемой "Планировщик" (интерфейс + хранение + интеграция с Google). Версия 1.1 бесплатная и не обновляется. Версия 2.2+ коммерческая, содержит очень много полезного и полностью готова для использования и удобной интеграции в любую конфигурацию на платформе 8.3.12+ с БСП 3.0+

25000 руб.

02.03.2015    63793    324    84    

Конфигурация "Информационный киоск". Обработки выгрузки товаров для ТиС 9.2, УТ 10.3, УТ 11 (обмен данными с любой конфигурацией 1С 7.7, 8.х)

Управление услугами и сервисом Управление торговлей Оптовая торговля Розничная торговля Перенос данных из 1С7.7 в 1C8.X 1С7.7<->1C7.7 Оптовая торговля Розничная торговля v7.7 v8 1cv8.cf 1cv7.md Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Рестораны, кафе и фаст-фуд УУ Платные (руб)

Конфигурация предназначена для организации offline доступа клиента (покупателя) к информации о товарах, услугах или дисконтных картах посредством сканирования штрих-кода. Основная цель – мгновенно предоставить наиболее актуальную информацию о цене, остатках, наименовании товара (услуги) или накоплениях, держателе, состоянии дисконтной карты.

1500 руб.

21.12.2014    41584    3    16    

Фронт-офис. Удобное решение: Ресторан 1.0 (Ресторан - программа для ресторана, кафе) (Поддержка онлайн-касс, 54-ФЗ, ЕГАИС)

Управление услугами и сервисом Производство готовой продукции (работ, услуг) Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 Рестораны, кафе и фаст-фуд УУ Платные (руб)

Конфигурация «Удобное решение: Ресторан 1.0» (Ресторан - программа для ресторана, кафе) предназначена для автоматизации деятельности ресторанов, баров, кафе, столовых и буфетов. Программа «Удобное решение: Ресторан 1.0» служит для работы контактного персонала в заведении: кассиров, официантов, барменов и менеджеров зала, а также автоматизирует управление процессами приготовления и подачи блюд. Важной особенностью данной программы, в отличие от большинства подобных программ, является открытый код, возможность вносить любые изменения и доработки, а также неограниченное число рабочих мест. Конфигурация поддерживает работу с онлайн-кассами, 54-ФЗ. Данная конфигурация поддерживает работу с ЕГАИС, имеется возможность подтверждения или отказа от ТТН, ведение журнала розничной продажи алкогольной продукции.

9000 руб.

12.09.2014    54819    11    36    

Конфигурация "СКАТ-Профессионал" для 1С:Предприятие 8.2

Производство Управление услугами и сервисом Управление торговлей v8 Россия БУ НУ УУ Платные (руб)

"СКАТ-Профессионал" позволяет: вести оперативный учет (торговля, склад, денежные средства и т.д.), вести регламентированный учет (бухгалтерский, налоговый, зарплата, кадры), управлять производством (создавать модели бизнес-процессов, задачи исполнителям, планирование материалов и сроков, учет в производстве), вести платежный календарь, планировать выпуск продукции, продажи, издержки, закупку материалов, создать гибкий инструмент по приемке сырья, вести учет автотранспорта, автоматизировать учет в ФОК, автоматизировать сервисный центр, управлять бизнес-процессами и задачами (создание моделей на уровне предприятия).

5700 руб.

28.08.2013    31928    0    65    

Программа для учета данных со счетчиков тепла (водные, газовые и т.д.). Учет и анализ.

Управление услугами и сервисом v8 УТ10 Энергетика и ЖКХ Россия Платные (руб)

Программа для учета данных со счетчиков тепла (водные, газовые). Учет и анализ. Для теплосберегающих компаний, ЖКХ.

7000 руб.

09.08.2012    12465    0    3    

Электронная очередь

Управление услугами и сервисом v8 1cv8.cf Россия Платные (руб)

Электронные очереди используются в учреждениях массового обслуживания клиентов: отделениях банков, обслуживающих физических лиц, налоговых инспекциях и т.д. Преимущества, которые дает электронная очередь, это: более высокое качество обслуживания, отсутствие толкучки и, что немаловажно, сбор статистики обслуживания клиентов в различных разрезах.

3000 руб.

29.09.2011    19625    3    8    

Управление учебным центром

Управление услугами и сервисом v8 УТ10 Обучение, бизнес-тренинг, курсы Россия УУ Платные (руб)

«Управление учебным центром» - ведение управленческого и финансового учета небольшого образовательного учреждения.

3000 руб.

04.05.2011    19736    4    4    

BarMaster - программа для баров, кафе, ресторанов

Производство готовой продукции (работ, услуг) Производство Управление услугами и сервисом Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 БП2.0 Рестораны, кафе и фаст-фуд Россия Платные (руб)

Электронное меню для барной стойки. Удобный, пальцеориентированный интерфейс, отдельный принтер на кухне. Поддерживается совместная работа с 1С:Бухгалтерия предприятия 8. Прекрасная замена R-Keeper. Разработана совместно с московским рестораном "Кремлин". Бармен Ян - рекомендует ...

3000 руб.

14.03.2011    38533    1    11